今年以来，在新密市委市政府的坚强领导下，在市人大、政协的监督支持下，市人社局结合部门职责，紧紧围绕代表、委员关注的就业社保、人事人才、技能培训、构建和谐劳动关系等方面问题，进一步强化责任担当、优化工作流程、提升服务效能，高标准、高质量完成了建议提案办理及回复工作。

一、提高认识，强化领导，压实责任

2023年度，市人社局共收到人大、政协建议提案21件，其中：主办13件、协办8件。建议提案收悉以后，市人社局党组高度重视，施行“一把手”负责制，主要负责人负总责，分管负责人牵头负责，办公室牵头协调，相关业务科室明确专人具体承办的“三级负责制”，全面认真梳理、科学合理分类，明确责任分工，实行台账管理，建立了规范的登记、转办、审核、办复、跟踪督办、联系回访等工作机制。通过及时召开党组（扩大）会议、工作例会和人大建议、政协提案办理工作专题研讨推进会的方式，及时商讨解决办理工作中存在的问题，确保议案建议办理工作高效推进。 

二、突出重点，注重时效，狠抓落实

为进一步提高建议提案办理的工作质量，扎实推进“人社系统能力服务提升工程年”活动，市人社局在认真总结以往办理经验的基础上，结合“万人助万企”，进一步创新工作方式，积极采取上门服务，了解群众真实需求。各科室（部门）把议案建议办理工作列入年度工作重点任务，摆上重要议事日程，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作责任体系。另在办理工作中，通过面对面、电话、短信、微信等形式，结合自身职责，把提高议案建议的实际解决率和委员满意率作为主办工作的根本要求，主动向人大代表和政协委员探讨洽谈，主动和相关群众谈心交心，认真听取意见，找准解决问题的途径。凡是能办到的，抓紧落实；落实困难的，积极创造条件，尽快解决；暂时不能办到确定为“B类”的建议提案，每半月汇总上报推进落实情况，力求让人大代表和政协委员满意，实现办理速度和办理成效双超标。 

三、加强协调，跟踪督办，提高质量

严把质量关口，严格执行“四个重办”制度：即问题应该解决而没有解决的重办、需要实事求是给予解释说明而答复含糊的重办、复文格式不规范的重办、代表对答复意见不满意的重办，要有对任何未达到要求的工作毫不姑息的坚硬态度。在议案建议任务基本完成后，各科室（部门）对本单位办理工作进行一次“回头看”，及时做好复查工作，并明确专人负责，持续加大跟踪服务力度，并以建议提案办理工作为契机，主动复盘总结部门内同类工作，确保问题早发现、早介入、早解决，保障业务工作能够全方位、多角度、高标准完成；当前，所有议案建议均按时办结，人大代表和政协委员满意率达到了100%，切实提升了人民群众的幸福感、安全感、满意度。

下一步，市人社局将继续践行“以人民为中心”的发展理念，持续关注群众“急难愁盼”努力在解决问题上想办法，在提高群众满意度上下功夫，真正将群众呼声落到实处，将这项政治性、法律性、政策性、实效性都很强的工作干出实效，不断提升办理质量，同时做到“举一反三”，堵塞工作漏洞，持续提升人大代表和政协委员的高满意率，为新密经济社会高质量发展贡献“人社力量”。