为全力打造一流政务服务营商环境，切实推动“高效办成一件事”改革落地见效，近日，市住建局党组书记、局长李忠敏来到市行政服务中心“建设项目”综合窗口，采取“沉浸式”参与、“换位式”体验、“零距离”倾听的方式督导工作，着力打造环节最少、效率最高、获得感最强的政务服务环境。

在“建设项目”综合受理区，李忠敏以“企业群众”身份沉浸式体验“高效办成一件事”重点事项办理服务全过程，与工作人员详细交流，感受服务态度，重点关注办理材料清单是否齐全，系统操作是否便捷，工作人员是否专业，态度是否友好等细节。他还以“陪同办”+“亲身办”方式体验施工许可证办理流程及高效办成一件事“水电气暖”联合报装办理流程，重点检验办理时限、材料精简度及服务态度等方面情况，验证“一窗受理”、“一网通办”模式的实效性与便捷性。在现场，拿到“建筑工程施工许可证”的郑州市五十九中项目代表非常满意，连连称赞。

体验是措施，提升是目的。此次“一把手走流程”活动，既是对“高效办成一件事”改革成效的深度检阅，更是吹响了持续优化服务的冲锋号。市住建局将持续围绕政务服务效能提升、促进营商环境优化，聚焦“快办”“易办”“一网办”“一次办”等，进一步简化优化办事流程，压缩办理时限，打造更有速度、更有温度、更有力度的服务体系，在优化营商环境的赛道上跑出住建“加速度”，走好利企便民“服务路”。