为有效提升基层治理效能，增添社区治理温度，新密市西大街街道祥和街社区坚持党建引领，通过多维探索“三微+专业”治理新模式，构建多元共治新格局、激发专业力量新活力，主动破解基层治理堵点、痛点、难点，用真情实意开启居民“幸福之门”。

织密微网格  解困“面对面”

祥和街社区根据实际，科学划分9个网格，59个微网格，4个专属网格。由专职网格员、微网格长、党员、楼栋长及志愿者构成的“1+N”红色网格力量，共同联系服务辖区1729户居民。为充分发挥网格员联通各方的纽带作用，社区打造“红色微+工作室”、“网格党群服务站”等联系议事阵地，全面辐射网格内居民，打通社区、网格员与群众线下直联通道，及时发现问题、全力解决问题。发挥网格长“领头雁”作用，扎实推进三个“六必”工作机制，精准对接群众需求，引导广大群众畅论民情小事、参与治理决策，找准网格治理“最大公约数”。截至目前，已梳理汇总小区车辆乱停乱放、路灯维修、外墙瓷砖脱落等诉求问题25个，有效解决群众急难愁盼问题20余件，协调解决家庭、邻里、物业矛盾10起。

深耕微治理  共建“心连心”

社区深度挖掘网格内外多元力量，链接多方资源，吸引社区“能工巧匠”，为基层治理增添“新动力”。通过整合辖区单位、企业商户、社会团体等社会资源，探索社区、社会组织、社区工作者、社区志愿者等互助联动，广泛汇聚社区“能人”、民间艺人、文体爱好者等，壮大社区志愿服务“朋友圈”，开展文化汇演进小区、传统文化进小区等系列活动；联合翰林誉府、金域华府等辖区物业单位形成志愿联盟合力，深入挖掘辖区各类服务资源，开展“家电维修”“公益集市”等活动，依托辖区学校、培训班师生资源，组织志愿者开展“消防安全讲座”“植绿护绿”等活动，满足群众文化需求，不断拓展为民服务渠道；依托物业服务中心、日间照料中心等公共空间设立“读书角”“学习室”等，按需设置讨论区、阅读区、自习区等，满足辖区不同人群的阅读学习需求。

精准微服务  需求“实打实”

针对居民关心的社区治理难点、堵点，社区依托党群服务中心，召集辖区“五老人员”、“热血青年”、“爱心巾帼”等组成多类型“志愿服务队”。这些志愿服务队在小区党支部的支持下，通过以点带面的方式，先后挖掘各个专业领域“能人”几十位，组成服务居民生力军，定期为辖区内孤寡老人、留守儿童、伤残退伍军人、残疾群众以及长期卧病在床等特殊社会群体进行义务理发、爱心义诊等志愿服务。目前已累计服务500多人次，逐渐形成“社区指导、能人带动、居民参与”的治理模式，不断激发社区自治共治活力。

专业赋职能  实惠“多又多”

祥和街社区积极培育专业社工团队，鼓励社区工作者及志愿者参加社工考试。目前，社区工作者持社工证人员达5人，发展社区志愿者持证2人，通过“全科社工”培养计划，提升社区治理科学化、规范化水平，运用调解、策划等专业技能化解矛盾纠纷，策划文化活动丰富居民生活。成立“社工传帮团”，由持证社工对社区志愿者开展矛盾调解、活动策划等技能培训，形成“专业引领+志愿补充”的服务模式。针对社区纠纷调解，社工设计标准化流程，志愿者协助入户走访收集信息，实现“专业指导+群众参与”双轮驱动。专业社工主导设计8个民生服务项目，志愿者参与率达85%，累计服务居民超800人次。 通过“社工+志愿”联动，成功调解物业纠纷5起，推动楼道杂物清理、花园微改造等民生工程落地。 

下一步，祥和街社区将持续深化“三微+专业”治理模式，以党建为引领，以更务实的举措、更精准的服务，让“温暖”与“幸福”在辖区落地生根，绘就新时代社区治理的温暖画卷。