近年来，新华路街道东城半岛社区以党建为引领，积极探索基层治理新路径，持续优化提升社区服务，解锁社区治理“新密码”，走出了一条独具特色的基层治理之路。通过多年努力，东城半岛社区成为了居民安居乐业的幸福家园。

在东城半岛社区的居民活动室，社区舞蹈艺术团团长马晓红正带领社区的居民排练舞蹈。在舒适的活动室内，大家排练地很投入，甚至有些忘记时间。艺术团的成员告诉记者，她们会定期在活动室内排练，社区对她们的活动很支持，这让参与艺术团的居民对活动的开展充满了信心。

社区舞蹈艺术团团长 马晓红

社区对我们的活动提供了很大的便利，社区里的工作人员对我们的服务很到位，经常帮我们解决一些难题，这让我们能够安心排练舞蹈。

社区舞蹈艺术团成员 刘花萍

感觉社区的氛围很好，社区的环境让人满意，社区的工作人员对我们照顾有加，艺术团里的成员彼此相处得很融洽，我很满意。

持续提升服务质量，增强社区居民的凝聚力，一直是东城半岛社区持续深化社区治理的重点。为此，社区筑牢基层治理“主心骨”，社区党总支充分发挥党组织的引领作用，以党群服务中心为载体，聚合各方资源。党总支下设的三个楼院党支部覆盖六个三级网格，实行“网格分包”责任制，“两委”干部兼任三级网格长，网格员队伍每日穿梭在社区的大街小巷，通过巡查、走访入户及时发现并上报问题。同时，社区动员热心社区事务的 “五老”人员担任微网格员，将治理触角延伸至社区的每一个角落。

东城半岛社区党总支书记、居委会主任  韩 蕊

为壮大社区工作者队伍，切实提升社区服务质量，我们吸纳优秀人才加入微网格员、矛盾调解、协商议事等队伍，深度参与社区治理事务，形成了“服务吸引人、参与优化事、共建促和谐”的良性循环，显著提升了社区治理的响应度、精准度，以“小切口”推动社区“大治理”。

麻雀虽小，五脏俱全。社区治理是一项“精细活儿”，大事小情都要社区兼顾，特别是邻里之间的磕磕绊绊在所难免，需要社区工作人员经常深入到居民中，了解居民的所思所想。而为了有效化解基层矛盾，社区建立一系列的矛盾调解机制，并成立了相应的矛盾调解机构。其中，“睦邻有芳”矛盾调解工作室是其中之一。为做好工作，该工作室坚持“五个一”工作原则，即一张笑脸相迎：打开心结的钥匙；一把椅子让座：拉近彼此的距离；一杯热茶解渴：缓解紧张的情绪；一番言语解惑：引导合法的维权；一条途径暖心：提供高效的服务。

社区专职民调员  赵芳芳

通过“五个一”工作法，睦邻有“芳”矛盾调解自组织不断拉近与居民的关系，增强了居民对调解队的信任和支持。用真心、真情、真意化解矛盾，为社区的和谐稳定积极努力。

如何激活群众参与基层治理的热情，东城半岛社区给出的答案是搞好服务、办好活动。社区以居民服务为切入点，整合社区、慈善资源、社会组织、志愿者和社工等力量，开展丰富多彩的“微” 服务，带动居民投身志愿服务。社区自组织队伍从去年的10支发展到16支，各类活动从“社区找人”变为居民“线上报名抢名额”。活动组织前，社区广泛征集民意，形成方案后通过社群平台招募志愿者，居民参与活动可获得积分，每季度根据积分评选志愿之星和优秀社区组织并进行线上表彰。

东城半岛社区党总支书记、居委会主任  韩 蕊

我们社区通过组织各类精准对接居民需求的助老托儿、创业帮扶、文体娱乐等志愿服务项目，增强居民的社区归属感，提升居民幸福指数，让社区治理工作真正惠及千家万户。