“密小政”暖心代办解民忧 跑出政务服务“加速度”
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近日，市政务服务中心“密小政”帮办代办服务凭借一系列贴心举措，成为当地政务服务领域的一抹亮色，切实解决了群众的“急难愁盼”问题，让政务服务既有“速度”又充满直达人心的“温度”。
为保障市政务服务中心便民类事项帮办工作顺畅运行，“密小政”帮办代办服务承诺：市政务服务中心始终秉持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的理念。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体以及业务复杂、涉及多部门联办的事项。提供全程帮办代办，专业团队“一对一”指导，陪办；主动上门服务，对于行动不便等确有困难的群众，提供预约上门办理；“绿色通道”优先办，特事特办，急事急办；跨部门协调联动，打破壁垒，让数据多跑路，群众少跑腿。
“密小政”以“热情诚恳，诚信守约，认真负责，想群众所想，急群众所急”为工作准则，将这份真诚融入到每一次服务中。在为六十岁以上老人、残障人士、孕妇等六类群众提供政务大厅业务范围内事项的全流程帮办时，工作人员始终以耐心、细心的态度，为群众解决实际问题。一次跨越楼层障碍的暖心服务，工作人员不辞辛劳，帮助行动不便的群众顺利完成业务办理；一次多部门高效协同的生动实践，各部门打破信息壁垒，快速联动，为群众解决了复杂业务的办理难题。这些真实案例，生动诠释了“密小政”服务的真挚与高效。
